Operational Excellence

In diversi anni di attività, abbiamo verificato che per raggiungere e mantenere elevati livelli di Efficienza Organizzativa ed Operativa (Operational Excellence), le aziende hanno bisogno di interventi che possano superare la “semplice” applicazione del controllo di gestione o l’implementazione di un sistema di gestione certificato.
L’eccellenza organizzativa e il miglioramento continuo sono traguardi che non si raggiungono in tempi rapidi, ma rappresentano un percorso senza fine. Infatti, per conseguire tale risultato è necessario ottimizzare costantemente i processi produttivi e decisionali, perché quello che oggi è “eccellenza”, domani è destinato con ogni probabilità a diventare “mediocrità”.

Per consentire alle aziende di raggiungere e mantenere un costante livello di eccellenza, occorre uscire un po’ fuori dagli schemi; si può, ad esempio, pensare di utilizzare come base di partenza il DMAIC del six sigma, o il PDCA della ISO 9001, o anche il modello EFQM, “personalizzando” questi metodi/schemi, anche attraverso una integrazione e sinergia tra i suindicati diversi metodi, ovvero ampliandoli e strutturandoli sulla base delle esigenze aziendali, come se fossero un vestito sartoriale.

Questo metodo personalizzato sinteticamente descritto, è proprio quello utilizzato da alcune importanti realtà presenti nel mercato economico italiano ed estero. La maggior parte delle piccole e medie imprese, pensa erroneamente che questi metodi sono particolarmente complessi e quindi non facilmente applicabili nelle loro strutture. Niente di più sbagliato. Infatti, occorre un differente approccio da parte del consulente, il quale deve lavorare “con” l’azienda e non “per” l’azienda, deve cercare di capire quali sono le reali caratteristiche ed esigenze dell’organizzazione aziendale, elaborando un percorso personalizzato, che vada oltre la mera applicazione dello schema standard.

In Newconsulting siamo in grado di implementare modelli riconosciuti a livello mondiale; oppure utilizzare come base di partenza il DMAIC del six sigma, o il PDCA della ISO 9001, o anche il modello EFQM o il Shingo Model, costruendo un “modello” basato sulle specifiche esigenze aziendali, come se fosse un vestito sartoriale.