Certificazioni ISO 20000

Gestione dei servizi IT

ISO 20000 Gestione dei servizi IT Certificare il proprio Sistema di Gestione dei Servizi IT attraverso la ISO 20000 significa concretizzare l'impegno dell'Azienda verso servizi informatici e infrastrutture affidabili

Cos’è la certificazione ISO 20000?
Nelle Organizzazioni, di qualsiasi dimensione, le prestazioni dei servizi sono sempre più collegate ai sistemi informativi. La modalità di gestione dei servizi IT assume un valore sempre più rilevante.
L’adozione di un sistema di gestione di questi servizi, conforme alle specifiche ISO 20000, costituisce una garanzia di affidabilità quanto alle prestazioni fornite.
Lo standard interessa tutte le organizzazioni che forniscono servizi ICT – sia quelle dotate di una divisione IT interna, sia che l’abbiano in outsourcing, senza distinzione rispetto ai servizi offerti.
Gli ambiti interessati dallo standard ISO 20000 spaziano dalla gestione della continuità del servizio, alla gestione dei cambiamenti, al ripristino dei servizi a seguito di incidenti, imprevisti e criticità fino all gestire delle relazioni esterne con clienti e fornitori.
La norma è applicabile alle Amministrazioni Pubbliche Centrali e Locali ed a tutte le Organizzazioni erogatrici di servizi IT relativamente a acquisizione forniture ICT, gestione progetti ICT, erogazione servizi ICT, erogazione di procedimenti amministrativi.

Alcuni Vantaggi

Certificare il proprio Sistema di Gestione dei Servizi IT attraverso la ISO 20000 significa concretizzare l’impegno dell’Azienda verso servizi informatici e infrastrutture affidabili; la soddisfazione degli Utenti e il miglioramento delle performance derivano anche da ulteriori possibilità quali:

  • Ridurre i costi attraverso un miglioramento della produttività
  • Beneficiare di un concreto set di buone pratiche
  • Migliorare le comunicazioni tra le aree di business e i servizi IT.
  • Creare servizi costanti ed efficienti per aumentare il vantaggio competitivo.
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